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Eliminar una cuenta en Binance no es tan sencillo como pueda parecerte. El mayor Exchange de criptomonedas no te ofrece esta posibilidad en sus procedimientos estándar. Sin embargo, hemos dado con la clave para que puedas eliminar por completo tu cuenta y que tus datos sean borrados.

Si quieres descubrir cómo puedes llevar a cabo esta operación con éxito, puedes seguir leyendo.

¿Y por qué tendría que eliminar mi cuenta en Binance?

Binance está tomando un nuevo rumbo. Esta casa de criptoactivos está cambiando su modelo hacia la regulación

Las advertencias y la presión ejercida por organismos reguladores de diferentes países ha surtido efecto y, finalmente, se espera que Binance se convierta en un banco con sede centralizada en 2022.

Por supuesto, esto no es beneficioso para los operadores: precisamente el espíritu de las criptomonedas es la descentralización.

Así pues, Binance está yendo en contra de la verdadera naturaleza de las criptomonedas y esta práctica provoca que pierdan atractivo.

Puede ser útil contar con una entidad regulada si la intención es realizar inversiones del tipo “buy and hold” (comprar y mantener); pero no ofrece ningún tipo de beneficio para las operaciones puramente de mercado (trading con criptomonedas).

Por este motivo, muchos traders están decidiendo eliminar la cuenta en Binance (incluso algunos de ellos a modo de protesta por este giro en su modelo de negocio).

¿Cómo eliminar una cuenta en Binance?

En principio, debes tomar nota de la diferencia existente entre “eliminar” y “deshabilitar”. El proceso estándar que te proporcionará Binance se refiere al segundo estado de cuenta. Pero ¿cuál es la diferencia? 

Diferencia entre deshabilitar y eliminar una cuenta en Binance

Deshabilitar (Disable Account) no comprende la eliminación de tus datos. La cuenta únicamente queda inactiva. Esto significa que tus datos, puesto que tienes la posibilidad de volver a activarla posteriormente contactando con el equipo de soporte. 

Con esta acción no ejerces el llamado “derecho al olvido”. Es decir, el borrado completo de tus datos.

Sin embargo, nuestra intención es eliminar la cuenta de Binance (Delete Account): proceder a la desaparición completa y el borrado de nuestros datos en Binance para siempre (a pesar de que los datos quedarán almacenados durante 5 años, en base a la legislación relativa a delitos fiscales).

Como te hemos comentado, no existe la posibilidad de eliminar la cuenta en Binance en las opciones del área de cliente. El proceso que ofrece el Exchange se refiere tan sólo a deshabilitar.  

Este hecho conduce a otro de los motivos por los cuales los operadores están dando de baja sus c uentas en Binance: no ponen fácil el ejercer tu derecho al olvido (puede considerarse una mala praxis).

¿Cómo puedes proceder para la eliminación? A continuación, vamos a darte los pasos necesarios.

Te puede interesar: Eliminando los datos de una cuenta de Binance [VÍDEO]

Pasos para eliminar una cuenta en Binance

Vaciar tu cuenta

Como primer paso, antes de proceder a la eliminación de tu cuenta en Binance, debes liquidar los activos y retirar el saldo

La cuenta debe quedar completamente vacía y lista para comenzar la solicitud. Esto conlleva cancelar todas las operaciones, vaciar la Binance Card, etc.

Contactar con personal de soporte

El siguiente paso consiste en establecer contacto con un consultor del equipo de Binance, ya que la plataforma no ofrece ninguna solución a nuestra demanda. 

Este paso no es tan sencillo, para conseguir hablar con el personal de soporte tienes que hacer lo siguiente:

  • Acceder al home de Binance. 
  • En la parte inferior derecha de la pantalla encontrarás el botón de soporte; pincha sobre él
  • Al hacer un clic sobre este botón, verás las preguntas recomendadas. Es una ventana de ayuda.
  • Sólo tienes que pinchar en cualquiera de las cuestiones que se te plantean en esta ventana y, en el momento de entrar en la explicación, en la parte inferior derecha verás un botón que indica “Problema no resuelto” (lo reconocerás porque su icono es un pulgar hacia abajo, como un dislike). Haz clic en él.
  • A continuación, también en la parte inferior de esta ventana, te aparecerá otro botón que dice así: “Dejar mensajes ahora”. Vuelve a hacer un clic.
  • En este momento, te pondrán en cola para hablar con personal de Binance. Estarás esperando unos minutos y se pondrán en contacto contigo vía chat en directo.

Indicar tu intención de eliminar la cuenta en Binance

Puede parecer obvio, pero este paso también tiene miga: el consultor te redireccionará al proceso estándar de esta plataforma de criptomonedas. Pero, tal y como sabemos ya, esta solución no es la que buscamos, puesto que se trata de la opción para deshabilitar la cuenta en Binance.

¿Qué tienes que decirle al consultor? 

Bueno, en principio, basta con que le manifiestes tu intención de eliminar tu cuenta. Sin embargo, el empleado de servicio al cliente te ofrecerá el enlace para que inicies el proceso de desactivación.

En el momento que le hagas saber que lo que pretendes es eliminar tu cuenta y borrar definitivamente tus datos, no desactivarla. Lo más probable es que te digan algo así: “lamentablemente podemos desactivar su cuenta, pero no borrarla”.

En este punto es cuando tienes que hacer valer tus derechos. Según el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RPDG), puedes exigir que tus datos sean suprimidos (“derecho al olvido”). Tendrás que indicarlo de esta forma al empleado de soporte y enviarle este link.

Con esto debería bastar, y el personal de servicio al cliente te informará de que tu cuenta en Binance ha sido eliminada

Tendrás que comprobarlo, puedes intentar acceder a la plataforma y, en caso de que no reconozca tu usuario y tu contraseña, tu cuenta en Binance ha sido borrada para siempre. Tus datos han sido eliminados.

¿Y si me plantean problemas para eliminar la cuenta en Binance?

Existen casos en que el personal de Binance solicita información para poder proceder al borrado, concretamente la siguiente:

  • Una selfie, con tu rostro completamente mostrado, en la que sostengas una nota escrita de tu puño y letra con el siguiente mensaje: “Hoy es día XX/XX/XXXX, por favor eliminen mi cuenta de Binance xxxxx (correo electrónico y teléfono del usuario). Confirmo que renuncio a todos los fondos que haya en la misma”.
  • Detalles del dispositivo, por lo menos el dispositivo que se utiliza con frecuencia para acceder a la cuenta (versión del sistema operativo, marca, modelo, nombre y versión del navegador.

¿Qué sentido tiene ofrecer más información si precisamente lo que pretendemos es que Binance borre nuestra información? 

Lo más probable es que sólo tengan intención de plantear algún tipo de traba para conseguir que el usuario desista en su empeño de eliminar la cuenta.

Deberás, una vez más, comunicarles que estás ejerciendo tu derecho a borrar los datos. Puedes comunicárselo de la siguiente forma:

“No entiendo por qué me solicitan más información personal, si precisamente lo que intento es eliminar los datos. Si no proceden a la eliminación de la cuenta sin más dilación, deberé ponerlo en conocimiento de la autoridad competente en materia de protección de datos”.

En nuestro caso, en unos minutos nos comunicaron que la selfie podía ser suprimida; bastaba con ofrecer los detalles del dispositivo. No tuvimos mucho reparo para darles esta información y se procedió a eliminar la cuenta en Binance.

En caso de que te planteen problemas, siempre puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Ten en cuenta que este procedimiento solo servirá para cuentas en España. En el caso de tener una cuenta en América Latina, los derechos en cuanto a protección de datos son diferentes. ¿Has tenido este problema? ¿Cómo lo has resuelto?

Para cuentas españolas, si has tenido otros problemas o el procedimiento para la eliminación ha sido otro, cuéntanoslo.

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